Nossa atuação na prática
Confira a organização do CSC
Recrutamento e seleção
Treinamento e Desenvolvimento
Relações Trabalhistas
Gestão de Benefícios
Ecossistema de negócios
Cada uma de nossas unidades de negócio nasceu com uma missão diferente, mas um propósito em comum: cuidar de pessoas, com excelência, em todo o ciclo da vida.
PLANO PREVER | PLANO ANGELUS | ANGEPLUS
Focado em oferecer soluções para facilitar a rotina e proporcionar mais qualidade de vida para os associados.
FUNERÁRIAS | CAPELAS | CREMATÓRIO HUMANO E PET | CEMITÉRIO VERTICAL | CEMITÉRIO PARQUE | FLORICULTURA
Criado para conduzir todas as etapas após o falecimento de forma sensível, responsável e humanizada, proporcionando acolhimento às famílias e respeito às diferentes crenças e culturas.
CLINIPREV | CLÍNICAS CONVENIADAS | TELEMEDICINA
Facilita o acesso a serviços de saúde para toda a comunidade, oferecendo atendimentos médicos e odontológicos em diversas especialidades com valores acessíveis e condições especiais aos associados.ANGELUS SEGUROS | ANGELUS ASSISTÊNCIA
Oferece soluções descomplicadas e benefícios acessíveis que facilitam o dia a dia e garantem proteção para a família e o patrimônio.
Estrutura organizacional
Mapa estratégico:
Objetivos e direções
Com diretrizes bem definidas e metas claras, nosso planejamento estratégico garante consistência, crescimento e excelência em cada etapa da nossa atuação.
Crescer com qualidade: menos ineficiência, mais valor por cliente e rentabilidade em todos os núcleos de negócio.
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Elevar o resultado consolidado, ampliando a receita via retenção e monetização em (+) 2,5%, e redução de (-) 2,5% em despesas;
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Expandir receita na carteira atual, com elevação do ticket médio através de cross e upsell, fortalecendo programas de recorrência e vantagens por permanência.
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Foco em quem já é associado: permanência, valor e experiência integrada.
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Aumentar o LTV, através do fortalecimento da experiência do cliente em jornadas críticas, para elevar a confiança e o vínculo;
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Reduzir cancelamentos e inadimplência, através de diagnóstico real de motivação de cancelamentos, novos fluxos de retenção e atuação preventiva contra atrasos;
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Proporcionar experiência integrada ao cliente, ampliando as ações colaborativas entre NPB, NCS, NSP e NSA.
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Reconstruir o design organizacional do Grupo para que áreas, processos, tecnologias e dados trabalhem em sinergia em prol do sucesso do associado.
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Integrar estratégias comerciais, jornadas, canais de venda e benefícios para todos os negócios, colocando os fundamentos para uma nova arquitetura de receita;
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Reconstruir a sinergia entre: CSC entre si, Núcleos e CSC, e Núcleos entre si, repactuando atribuições, SLAs e rotinas;
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Integrar sistemas em uma arquitetura única de tecnologia, fortalecendo governança de dados, qualidade cadastral e visão única do cliente;
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Alavancar tecnologia e IA para eficiência, digitalizando jornadas, priorizando automações que reduzam custo e ampliem escala real.
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Elevar a maturidade da liderança, a disciplina de execução e a capacidade das equipes para sustentar "um só Angelus" orientado ao cliente.
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Desenvolver liderança com pensamento sistêmico, capaz de entender interdependências e impactos cruzados, evitando decisões isoladas;
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Reforçar a disciplina de execução, recuperando a cultura de entrega, orientação a resultado e rituais sólidos de acompanhamento e prestação de contas;
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Capacitar equipes para uma nova arquitetura de receita, com domínio técnico e integrado sobre dados, estratégias, monetização e fidelização dos associados.
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Decisões colegiadas na alta direção, orçamento sob gestão, execução do planejamento com metodologias padronizadas e qualidade operacional.
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Reconstruir a governança do Grupo, restaurando uma metodologia unificadora na execução do planejamento estratégico e assegurando rigor processual com uso de automação, IA e gestão da qualidade;
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Fazer gestão orçamentária, com diretores atuando como gestores do orçamento e tomando decisões orientadas por indicadores inteligentes e oportunos;
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Consolidar o papel do conselho, fortalecendo o acordo de sócios, clarificando a dinâmica entre conselho e executivo, e estabelecendo protocolos de decisão consistentes.
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Nossos Indicadores de Performance
KR's por Núcleo
KR's por Área
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